1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных сайта патронажного центра «Время заботы» (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Глазовой Натальей Александровной (ИНН 772400145801, ОГРНИП 319774600413160), адрес для корреспонденции: 115573, г. Москва, Ореховый проезд, д. 35, корп. 3, кв. 459, адрес электронной почты по вопросам персональных данных: info@vremyazaboty.ru (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана во исполнение требований Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Политика распространяется на отношения, связанные с обработкой персональных данных при использовании сайта https://vremyazaboty.ru/, его страниц, форм обратной связи, калькуляторов, квизов, онлайн-чата и иных сервисов сайта.
1.4. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путём её размещения на сайте.
2.1. посетители сайта;
2.2. заказчики и иные лица, оставляющие заявки через сайт;
2.3. подопечные, сведения о которых сообщаются заказчиками через формы сайта, онлайн-чат, электронную почту или иными способами;
2.4. дополнительные контактные лица, чьи данные сообщаются заказчиками в связи с обработкой обращений и исполнением договора;
2.5. лица, направляющие обращения на адреса электронной почты: info@vremyazaboty.ru, zayavka@vremyazaboty.ru, manager@vremyazaboty.ru;
2.6. сиделки и иные исполнители, чьи персональные данные размещаются на сайте, — исключительно при наличии надлежащего отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, если такое согласие требуется в силу закона.
3.1. обработка заявок, обратных звонков, запросов на консультацию и иных обращений;
3.2. предварительный расчёт стоимости услуг, подбор помощника по уходу и сопровождение обращения;
3.3. заключение, исполнение и сопровождение договоров;
3.4. коммуникация с заказчиками, подопечными и дополнительными контактными лицами по вопросам оказания услуг;
3.5. ведение учёта обращений, контроля качества обслуживания и внутренней аналитики;
3.6. обеспечение работоспособности сайта, защита от автоматических и недобросовестных обращений, обеспечение информационной безопасности;
3.7. исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.1. согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
4.2. заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
4.3. осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
4.4. исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные посетителей сайта и заказчиков:
фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения, указанные в формах сайта и онлайн-чате; удобное время звонка; комментарии; сведения о графике ухода; адрес оказания услуг; иные сведения, добровольно сообщённые субъектом.
5.2. В отношении подопечных и дополнительных контактных лиц Оператор может обрабатывать сведения, сообщённые заказчиком в объёме, необходимом для рассмотрения обращения и исполнения договора, включая фамилию, имя, отчество, возраст, адрес оказания услуг, особенности состояния, график ухода и контактные данные.
5.3. При использовании сайта автоматически могут собираться данные о посетителе, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сведения о cookie-файлах, источник перехода, сведения о действиях на сайте, технические параметры и иные данные веб-аналитики.
5.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных посетителей сайта, за исключением случаев, когда такие данные добровольно сообщаются самим субъектом либо его уполномоченным представителем в целях подбора помощника по уходу и исполнения договора, и такая обработка допускается законодательством Российской Федерации.
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных законодательством Российской Федерации.
6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам либо предоставлять им персональные данные в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
— ООО «Яндекс» и иным лицам, обеспечивающим функционирование сервисов Яндекс.Метрики и Яндекс SmartCaptcha (Yandex Cloud);
— ООО «АмоЦРМ» и иным лицам, обеспечивающим работу AmoCRM, онлайн-чата, обработку заявок и коммуникацию с клиентами;
— банкам, платёжным сервисам, бухгалтерским, юридическим и ИТ-подрядчикам;
— работникам и исполнителям Оператора, участвующим в обработке обращений, подборе помощника по уходу, выездах и сопровождении заказа.
6.5. Персональные данные не раскрываются неограниченному кругу лиц и не подлежат распространению без отдельного надлежащего согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.6. Оператор исходит из того, что заказчик, сообщающий сведения о подопечном и третьих лицах, обладает законными основаниями для такой передачи.
7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
7.2. Согласие на обработку персональных данных действует до достижения целей обработки либо до его отзыва субъектом персональных данных, если иное не вытекает из закона или существа правоотношения.
7.3. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации
8.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку персональных данных, а также осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по почтовому адресу: 115573, г. Москва, Ореховый проезд, д. 35, корп. 3, кв. 459, либо на адрес электронной почты: info@vremyazaboty.ru.
8.3. Обращение должно позволять достоверно установить личность заявителя и объём его требований.
9.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, запоминания пользовательских настроек, анализа поведения посетителей и повышения удобства использования сайта.
9.2. На сайте используются сервисы веб-аналитики и защиты от автоматических обращений, в том числе Яндекс.Метрика и Яндекс SmartCaptcha.
9.3. Продолжая использование сайта после появления уведомления о cookie-файлах либо совершая действия, явно подтверждающие согласие с их использованием, посетитель сайта выражает согласие на использование указанных технологий в объёме, необходимом для работы сайта и аналитики.
9.4. Посетитель сайта может ограничить использование cookie-файлов через настройки своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.
10.1. Публикация на сайте отзывов, фотографий, видео, карточек сиделок и иных персональных данных, доступных неограниченному кругу лиц, допускается только при наличии отдельного надлежащего согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
10.2. При отсутствии такого согласия либо при отзыве согласия Оператор прекращает дальнейшее распространение соответствующих персональных данных в предусмотренном законом объёме и сроки.
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
