Центр по работе с пожилыми людьми и их родственниками
С 2019 года помогли 800 семьям
+7 (499) 713-00-50
ГОВОРИМ ПРО УХОД
Рабочие зарисовки

Про поиск услуг дешевле. Про предоплату

#буднипатронажа


Работали с семьёй какое-то время. Заказчик сообщает, что договор разрывается, у нас-де слишком дорого.

Через какое-то время читаю в рабочем чате:

- такой-то клиент вернулся. Начинаем подбор.

Вопрос: что не понравилось в других местах?

Там же дешевле.


В продолжение темы "Почему мы начинаем подбор после получения от заказчика предоплаты":

Клиент обращается к нам за срочным подбором сиделки, при этом работая с другим патронажным центром:

Клиент:

- У нас сейчас работает сиделка от агентства, Марь Иванна. Ей необходимо завтра рано утром ехать продлевать патент. То есть сегодня вечером она должна уйти.

- Агентство вчера прислала контакт замены, Надежда Пална. Я ей позвонил, договорились что в 19:00 пообщаемся по вотсап, когда я приеду домой, чтобы они с мамой друг друга увидели...

- В общем в 19:00 я ей позвонил по вотсап, она пьяная, говорит с трудом, язык заплетается...

- В агентстве особой проблемы в этом не увидели, у нее же выходной...

- А мне кажется, если мы планировали собеседование, то к этому моменту кандидаты обычно готовятся и не напиваются.

Обещали еще кого то найти, но говорят что очень сложно. Пока, честно говоря, не знаю как быть.

Менеджер нашего центра на следующий день предложил 4 (четыре) кандидатуры, подобранные для работы в данную семью.

Клиент:

- спасибо. Вроде агентство прислало нормальную замену. Ваша сиделка понадобится в конце месяца.

Занавес.....


У нас совершенно другая схема работы.

  • Наш менеджер организует видеосвязь с клиентом и сиделкой, проведёт видеособеседование.
  • Наш выездной менеджер поедет с сиделкой по адресу работ для знакомства на месте, уточнения деталей, заключения договора.
  • Менеджер, ведущий заказ, будет в курсе того, куда и когда уходит сиделка и заранее предложит замену/подмену, которую мы также (в большинстве случаев) привезём сами.


Звоните +7 499 713 00 50

Подписывайтесь на канал в ТГ, там много полезной информации об уходе


#рабочиебудни #времязаботы #предоплата #патронажноеагентство 

#невыдуманныеистории